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中国联通笔试
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在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。
（A）对
（B）错
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1
对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。
2
下列关于客户投诉有效性原则说法正确的是()
3
中国联通5G创新中心将聚焦()方面工作，切实推进5G业务的融合创新。
4
某客户在联通NPS第三方测评中打了“8分”，请问该客户属于：
5
有效的沟通语言中，谈话要突出重点和要点，以极少的文字传递大量的信息。
6
有效的沟通语言中，谈话要突出重点和要点需讲求简洁。而简洁就是只能使用短句子或省略重要的信息。
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