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中国联通笔试
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业务代表通过积极的自我暗示先让自己愉悦起来，再用这份愉悦和活力去感染他人，有利于奠定与准客户沟通的基础。
（A）对
（B）错
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1
客户提出()的异议是最难处理的情况。
2
坚持办事公道，必须做到以下()
3
点对点短信业务按条计费，发送收费，接收免费。
4
企业形象是企业文化的综合表现，员工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品的服务和质量，就会直接破坏企业形象。
5
NPS被当前国际广泛应用于衡量客户行为，本质上是反映客户( )的核心指标。
6
为了充分利用全业务资源，拉动宽带、移网业务规模增长，保有已有用户群，提高用户黏性，提升用户发展质量，中国联通推出融合业务。
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