更多汽车服务顾问试题
- 1在 Buy-back 流程中，经销商应在以下哪个时间点为客户办理退换车( )？
- 2投诉指客户在考虑、购买、使用梅赛德斯-奔驰产品(以下简称“奔驰”)或接受服务的过程中，因对奔驰产品或经销商服务不满，通过各种途径表达异议、抗议、索赔和要求解决问题等等。这里所指的产品或服务包含哪些( )？
- 3客户于2022年5月28日购买了一辆E300, 发票零售价498,000，批发价465,800，2023年4月10日因车辆累计维修时间超过了30天，此时车辆里程9,800km，客户提出退换车申请，请问客户需要承担的里程折旧是多少元？请选出正确的计算公式( )？
- 4销售质量现场检查中潜在顾客离店后要求()内跟进，交车客户离店后进要求几天内跟进( )？
- 5什么情况下需要签署《客户服务服务公约履行确认书_A 版》( )？
- 6深化客户满意度项目，询问客户的核心问题是什么( )？
