汽车服务顾问考试题库及答案

投诉指客户在考虑、购买、使用梅赛德斯-奔驰产品(以下简称“奔驰”)或接受服务的过程中，因对奔驰产品或经销商服务不满，通过各种途径表达异议、抗议、索赔和要求解决问题等等。这里所指的产品或服务包含哪些( )？

（A）仅为奔驰汽车产品和维修服务；

（B）奔驰厂家授权的汽车产品，配件，三包维修服务;

（C）奔驰经销商所提供的所有产品和服务;

（D）所指产品或服务包括但不限于奔驰相关的产品、精品、加装、服务、数字化平台、厂家/经销商人员、、设施或组织等