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下列哪些属于客户投诉流程设计的要点( )?
(A)透明
(B)聚焦
(C)方便
(D)责任
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3
客户发动机机油消耗大,技术建议进一步拆检,但客户拒绝检测,可选择的处理方式为( )?
4
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5
三包有效期内销售者收到消费者提出的更换家用汽车产品或者退货要求的,应当自收到相关要求之日起()内向消费者作出答复( )?
6
三包维修完毕后,应点击“通知客户时间”按钮记录通知客户时间,并在什么账单上明确注明通知时间( )?
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