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汽车服务顾问
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三包有效期内销售者收到消费者提出的更换家用汽车产品或者退货要求的,应当自收到相关要求之日起()内向消费者作出答复( )?
(A)行7个自然日
(B)行7个工作日
(C)行10个自然日
(D)行10个工作日
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1
三包有效期内,下面哪条符合国家三包的退换车条件( )?
2
为了达到 GB/T39603《缺陷汽车产品召回效果评估指南》的要求,经销商应该以下哪几方面的工作( )?
3
销售质量现场检查中潜在顾客离店后要求()内跟进,交车客户离店后进要求几天内跟进( )?
4
在进行客户购车体验深访时,布置场地时关于桌椅的选择如下说法正确的是( )?
5
客户投诉处理本着以客户为先,以提高客户服务管理为主的原则对投诉处理进行首问协调制。如果涉及 AB 店投诉问题,如下哪种处理方式不对( )?
6
下列情况中可使用CCB 的有( )?
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