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汽车服务顾问
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多选题 :
对于处理投诉应该达成的目标,以下描述正确的是( )?
(A)基本目标:避免燎原
(B)只要客户不再继续投诉就可以
(C)即便妥善解决,投诉客户也无法成为忠诚客户
(D)挑战目标:重修旧好
参考答案
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