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汽车服务顾问
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针对媒体风险案件,经销商应遵循BMBS公关部门的工作指导, 参考《经销商新闻发言人工作流程指导》,获悉案件( )以邮件形式向BMBS公关部报备并同步抄送区域CAM预警,邮件中需包含但不限于工单,TIPS报告, 媒体风险相关信息等?
(A)2小时内
(B)1小时内
(C)30分钟内
(D)10分钟内
参考答案
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1
下列哪些属于客户投诉流程设计的要点( )?
2
客户交互中心的执行流程可以总结为( )?
3
对于预警投诉案件,经销商跟进时效的要求,其中案件关闭的时限是( )?
4
遇到客户投诉,第一时间结合客户及案件背景协助识别媒体风险( )?
5
当客户表达很多指责我们的语言时,客诉原则正确的处理是( )?
6
潜客扫码调研及常规秘拍风险经销商定义( )?
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