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汽车服务顾问
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多选题 :
下列哪些属于客户投诉流程设计的要点( )？
（A）透明
（B）聚焦
（C）方便
（D）责任
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1
“梅赛德斯-奔驰品牌风险案件预警及升级指导手册”中要求三包维修使用三包账单，其中须包括以下内容( )？
2
三包责任的实质是因( )而引发的责任( )？
3
下列情况中可使用CCB 的有( )？
4
出于尊重客户知情权，以下情形中经销商哪些行为是应该做的( )？
5
原厂制动液的优秀性能包括( )？
6
以下对于预警案件处理后的回访，说法正确的是( )？
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