下面哪个是正确的售后投诉率计算逻辑( )？
（A）月度售后投诉量/月度客户进场量*100%；
（B）月度总投诉量/月度客户进场量*100%；
（C）月度售后投诉量/月度客户付费进场量*100%；
（D）截至当月的售后投诉量/截至当月的客户付费进场量*100%
参考答案
继续答题：下一题
更多汽车服务顾问试题
- 1车主使用梅赛德斯-奔驰互联服务时发现服务激活异常，互联技术后台排查结果为需要到经销商检测车辆或者重置车机时，经销商应做哪些操作( )？
- 2现场车辆照片应该怎么拍照( )？
- 3经销商在系统中录入最终答复结果时，需包括以下哪些内容( )？
- 4客户反馈，今年 1 月份在经销商付费 1 万元订购了一辆 AMG，付全款时销售人 员告知要在店里买保险和加装 2 万精品才能以这个价格拿到车，当客户表达不想在 店里加装和买保险时，销售人员直接转身离开，不理睬客户……此案例的主要一级分类为( )？
- 5客户发动机机油消耗大，技术建议进一步拆检，但客户拒绝检测，可选择的处理方式为( )？
- 6哪些善意支持案件在MOU阶段需要同时提供四个文件( )？
