登录
注册
首页
->
汽车服务顾问
下载题库
关于道歉,下面描述有错的是( )?
(A)道歉就代表我错了
(B)完整的道歉程序包括-认错、知错、改错
(C)通常道歉由高能量人发出来
(D)道歉是感性的,通常用来解决情绪问题
参考答案
继续答题:
下一题
更多汽车服务顾问试题
1
根据三包规定,汽车产品三包有效期不得低于( )年或行驶里程( )公里,以先到者为准( )?
2
E3.4交车人员考核中,经销商给客户完成交车后,星徽顾问需登陆OTR+,在系统里记录“实际交车日期”,具体步骤为( )?
3
召回范围内的车辆未召回维修即销售,也未告知消费者,销售者可能承担如下法律责任( )?
4
在倾听客户诉求时,以下行为描述正确的是哪几项( )?
5
深化客户满意度项目要求包含以下哪些内容( )?
6
客户服务 CSI 五星评价涉及到的问题包括以下哪些( )?
考试