更多金融消费者权益保护知识问答试题
- 1杜绝创建公共账户或者类公共账户，切实做到人户统一、专人专用，及时停用和启用用户，实施用户密码()管理。
- 2银行业金融机构应当积极开展对投诉管理岗位人员的教育和培训I,提高投诉管理岗位人员的思想认识和工作技能，不断提升金融消费者投诉分类的()，确保所有投诉信息如实全面录入金融消费者投诉管理系统。
- 3银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的()评估机制。
- 4对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出0,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
- 5银行保险机构应当建立消费投诉处理（）。消费投诉登记记录、处理意见等书面资料或者信息档案应当存档备查,法律、行政法规对保存期限有规定的，依照其规定执行。
- 6对于情况复杂的投诉可以延长至()日内作出处理决定并告知投诉人。
