多选题 : 根据《关于进一步加强网上银行风险防控工作的通知》(银监办发〔2011〕62号)，各银行业金融机构要通过()等多渠道进行“钓鱼”诈骗风险提示及客户安全教育工作，要在客户开通网上银行服务时明示官方网站，提示有关风险。
（A）网点
（B）短信
（C）门户网站
（D）自助设备
（E）主流媒体
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- 1银行、支付机构有下列情形之一的，侵害消费者金融信息依法得到保护的权利的，中国人民银行或其分支机构应当在职责范围内依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定予以处罚。( )
- 2银行、支付机构应当切实履行金融消费者投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构应当()向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。
- 3投诉档案保存时限应于客户投诉办结后()年;如本行档案规定时限较长，投诉档案保存时限以我行为准。
- 4缠访闹访处理原则()
- 5对消费者信息进行严格的保密管理，不得对外提供与客户信息相关的任何资料。
- 6根据《中国人民银行关于进一步加强银行卡风险管理的通知》(银发〔2016〕170号)，银行卡的支付敏感信息包括( )。
