多选题 : 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号)，银行机构可以要求投诉人提供的材料或者信息有()。
（A）投诉人的基本情况
（B）被投诉人的基本情况，如：被投诉的银行机构的名称；被投诉的银行从业人员的相关情况以及所属机构的名称
（C）投诉请求、主要事实和相关依据
（D）投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
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参考答案
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- 1银行、支付机构应当向中国人民银行分支机构反馈的投诉处理情况的内容包括()
- 2银行、支付机构不得以营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融知识教育。( )
- 3消费投诉所涉及业务、服务的管理部门均为消费投诉处理和核查单位。
- 4银行保险机构应当在()公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。
- 5根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》(银监会令〔2011〕2号)规定，信用卡催收函件应当对持卡人充分披露的基本信息包括但不限于()。
- 6根据《中国银保监会办公厅关于印发商业银行代理保险业务管理办法的通知》(银保监办发〔2019〕179号)，商业银行代理保险业务应当严格遵守审慎经营规则，不得有下列哪些行为()。
