根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》,在对合同文本进行消费者权益保护审查时,知情权审查不包括()。
(A)是否以显著方式提请消费者注意商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大厉害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
(B)是否以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服务项目或服务内容、服务价格、优惠措施及其生效和终止日期,与价格相关的例外条款和限制性条款、咨询(投诉)的联系方式等信息。
(C)是否存在故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况。(如存在并给对方造成损失,涉及消费者依法求偿权)
(D)是否规定经营者单方享有解释权或最终解释权,排除消费者解释格式条款的权利。
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- 1根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号),营业机构配备相应设备以登录产品信息查询平台,或提供纸质产品目录,便于消费者查询、核实产品信息。各级机构均不得借助信息查询平台公开宣传()。
- 2根据《国家发展改革委、中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》(发改价格规〔2017〕1250号),暂停收取本票和银行汇票的()等收费。
- 3根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号),网点在对因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的业务进行上门核实时,经办网点应()人上门核实,核对客户和代理人的有效身份证件。
- 4银行、支付机构不得以营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融知识教育。( )
- 5金融消费者如果不同意银行、支付机构处理其金融信息的情况下,可以拒绝为其提供金融产品或服务。( )
- 6监管要求复杂投诉处理时限为()日