根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，()是指消保审查应注重对可能侵害消费者权益行为的识别和分析，并提出防范措施或建议。
（A）依法合规原则
（B）全面性原则
（C）风控性原则
（D）独立性原则
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- 1银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿、不得()。
- 2根据《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》(银发[2011]17号)规定，银行业金融机构要完善信息安全技术防范措施，确保个人金融信息在哪些环节不被泄露()。
- 3保障金融消费者公平交易权。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中()，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
- 4根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号)，网点机构应在自持卡人提交收费豁免申请当天(含当天)起的()工作日内，完成必要调查程序，将该申请逐级提交至二级分行。
- 5根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，95580座席在线受理到紧急投诉后，需要在工单中进行标注，投诉处理员要在( )分钟内完成流转，在2小时内初步回复客户，同时48小时内将处理结果回复客户。
- 6保障金融消费者自主选择权。金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，()。
