根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 ),客户可拨打95580转接人工座席,撤销()小时内通过自助柜员机(ATM机)发起的行内及跨行转账交易。
(A)12
(B)24
(C)36
(D)48
查看解析
参考答案
继续答题:下一题
更多消费者权益保护知识竞赛试题
- 1根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),银行机构组织开展消费者权益保护审查工作,应确保在( )等环节落实保护消费者合法权益的相关规定。
- 2根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),对影响消费者决策的关键信息,还应遵循( )和( ),用( )、( )进行披露。
- 3根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号),营业机构配备相应设备以登录产品信息查询平台,或提供纸质产品目录,便于消费者查询、核实产品信息。各级机构均不得借助信息查询平台公开宣传()。
- 4根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 ),客服中心代客理财座席每年不少于()小时的培训,确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度,熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。
- 5银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入(),制定本机构金融消费者保护工作的总体规划和具体工作措施。
- 6根据《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》(银发〔2016〕111号),信用卡发卡机构应在协议中以显著方式提示信用卡( )等与持卡人有重大利害关系的事项,确保持卡人充分知悉并确认接受。