根据《中国邮政储蓄银行代理贵金属业务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕200号)，各级机构应加强职业操守教育，在营销过程中强调()，要求相关从业人员自觉抵制影响投资者独立决策的不当营销行为。
（A）“诚实信用”
（B）“买者自负”
（C）“买卖自由”
（D）“卖者有责”
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- 1银行、支付机构应当切实履行金融消费者投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构应当()向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。
- 2根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕85号)，营业机构配备相应设备以登录产品信息查询平台，或提供纸质产品目录，便于消费者查询、核实产品信息。各级机构均不得借助信息查询平台公开宣传()。
- 3根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号)，对特殊客户群体延伸服务的视频核实及上门核实过程应进行全程录像并由网点专盘()保存。
- 4根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕224号)，因客户原因无法进行视频核实和上门核实，除授权委托书外，代理人还应提供有关部门出具的情况证明，以说明客户确实存在我行难以进行视频核实及上门核实的客观理由。如代理人无法提供情况说明，则需提供公证机关出具的委托书的公证书。经()审核签字后，网点方可为客户办理业务。
- 5银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持()原则。
- 6根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号)，()收费豁免是指提高客户忠诚度和实施差异化服务策略，对符合特定条件的持卡人给予收费豁免。
