多选题 : 银行保险机构违反本办法规定，有下列情形之一的，银行保险监督管理机构应当责令限期改正;逾期未改正的，可以进行监督管理谈话……暂停相关业务、责令调整高级管理人员、停止批准增设分支机构以及行政处罚等措施，对银行保险监督管理机构负责监管的其他主体依照相关法律法规采取相应措施。()
（A）未按照本办法规定建立并实施消费投诉处理相关制度的
（B）未按照本办法规定报告消费投诉处理工作有关情况的
（C）违反本办法第四十条规定并未按照要求整改的
（D）其他违反本办法规定，造成严重后果的
参考答案
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- 1根据《中国人民银行关于加强银行卡业务管理的通知》(银发〔2014〕5号)，发卡银行、支付机构应在合作协议中明确( )等方面的权利义务和违约责任，切实保障持卡人资金和信息安全。
- 2根据《中国银保监会办公厅关于进一步规范商业银行结构性存款业务的通知》(银保监办发〔2019〕204号)，银行销售结构性存款，应当符合以下()要求。
- 3银行、支付机构不得以营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融知识教育。( )
- 4我行客户投诉认定工作遵循以下原则()
- 5银行、支付机构及其工作人员应对消费者金融信息严格保密，不得()
- 6保障金融消费者公平交易权。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中()，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
