多选题 : 银行、支付机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保在金融产品或者服务的()等各个业务环节。
（A）设计开发
（B）产品上市
（C）营销推介
（D）售后管理
参考答案
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- 1以下哪个国家是世界上最早提出消费者权益保护的国家？( )
- 2根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版) 》(邮银制〔2017〕229号 )，95580座席在线受理到紧急投诉后，需要在工单中进行标注，投诉处理员要在( )分钟内完成流转，在2小时内初步回复客户，同时48小时内将处理结果回复客户。
- 3根据《个人金融信息保护技术规范》(JR/T0171—2020)，以下()情形收集使用个人金融信息无需征得个人金融信息主体的授权同意。
- 4消费者申办借记卡时，发卡银行有权查询消费者的信用状况。
- 5银行应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于2年。( )
- 6保障金融消费者受教育权。金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，()，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
