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消费者权益保护知识竞赛
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保障金融消费者信息安全权。金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,(),保障金融消费者信息安全。
(A)严格防控客户流失风险
(B)严格披露合作情况
(C)严格防控金融消费者信息泄露风险
(D)提醒对方注意金融消费者信息泄露风险
参考答案
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1
根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕234号),以下( )是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码。
2
客户投诉责任人可以划分为()
3
银行消费者的()是指在银行消费过程中,消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重等权利。
4
银行保险机构在消费投诉处理工作中,应当核实投诉人身份,()。
5
保障金融消费者自主选择权。金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,()。
6
银行应当妥善保存投诉资料,投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于2年。( )
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