消费者权益保护部门组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。开展投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向监管部门报送投诉数据和相关情况。
（A）对
（B）错
参考答案
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- 1金融产品或金融服务经营者应当监督业务合作方作出的与本机构相关的营销宣传活动。
- 2银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起()个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。
- 3尊重消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害消费者合法权益的条款。不得以通知、声明、告示等格式条款的方式作出含有下列内容的规定：()
- 4银行保险机构董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中。
- 5银行、支付机构应当依据金融产品和服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露的重要内容不包括()
- 6董事会对消费者权益保护工作进行总体规划及指导，将消费者权益保护工作开展情况纳入公司治理评价，督促消费者权益保护战略、政策及目标的有效执行和落实。
