更多消费者权益保护委员会试题
- 1各单位可根据需要向客户提出通过调解方式解决纠纷的建议，客户同意调解的，各单位应与客户共同向调解组织提出申请。调解期间不计入投诉处理期限。 [判断题]
- 2根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决()。
- 3银行保险机构应将消费者权益保护内部考核结果纳入机构综合绩效考评体系。消费者权益保护内部考核在综合绩效考评体系中的占比权重应与其重要性合理匹配，充分发挥消费者权益保护内部考核在规范经营行为和提升消费者权益保护工作质效方面的激励约束作用。
- 4对于事实清楚、争议情况简单的普通投诉，应当自收到投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人
- 5信用卡营销行为应当符合以下条件()。
- 6银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长()日。
