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消费者权益保护委员会
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根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》要求,公司需通过营业网点、官方网站等渠道对本机构投诉渠道和处理流程进行披露,通过年报、社会责任报告等方式对年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布等进行披露。()
(A)对
(B)错
参考答案
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1
银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露,同时还应提示消费者()。严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。
2
分行应实行客户投诉管理“()”
3
金融产品或金融服务经营者应当对本机构金融营销宣传活动进行监测,并配合国务院金融管理部门相关工作。如在监测过程中发现金融营销宣传行为违反本通知规定,金融产品或金融服务经营者应当及时改正。
4
关于银行业保险业消费投诉处理工作制度, 下列描述正确的是()。
5
银行保险机构高级管理层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。
6
银行在办理代理保险业务中不得有下列行为()
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