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消费者权益保护委员会
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分行应实行客户投诉管理“()”
（A）主管负责制
（B）一把手负责制
（C）分管领导负责制
（D）支行行长负责制
参考答案
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1
银行保险机构开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。
2
银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制，通过建立临时授权、异地授权、快速审批等机制促进消费纠纷化解。
3
银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起()个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。
4
以下()不属于消费者教育宣传的内容。
5
消委会每年至少召开( )次全体会议。
6
银行消费者的受教育权可以分为银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权两类。 [判断题]
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