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话务员职业资格
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投诉处理中，如何应对言语粗鄙的客户，以下哪些是不正确的做法
（A）用心倾听
（B）尝试令激动的客户平静下来
（C）找些激发这些情绪的原因
（D）针锋相对，恶意还击
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1
对疑似病例和确诊病例及时采取隔离措施，病室安置需
2
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3
纳税人在购进农产品时，应按照农产品抵扣的一般规定，按照( )计算抵扣进项税额。
4
若A公司犯骗取出口退税罪，则该公司可能面临的刑罚有( )
5
蒸制馒头、包子、花卷等可以使用含铝泡打粉。
6
按照最高人民法院《关于审理骗取出口退税刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，刑法第二百零四条规定的“假报出口”，是指以虚构已税货物出口事实为目的，具有下列情形之一的行为有()。
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