话务员职业资格考试题库及答案

话务员：“您选择动感地带自由人套餐还是龙卷风套餐？”这个属于电话营销成交技巧中的：()

（A）二选一法

（B）直接请求法

（C）假定成交法

（D）考虑空间法

参考答案

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话务员，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。