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话务员职业资格
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法律的基本特征不包括?
(A)规范性
(B)国家意志性
(C)权利和义务的相对性
(D)国家强制性
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客户关系管理是市场竞争优势的充分体现,它通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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