登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
多选题 :
在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪类型包括以下哪些()?
(A)沉默型
(B)怀疑型
(C)顽固型
(D)随和型
参考答案
继续答题:
下一题
更多话务员职业资格试题
1
在火灾逃生过程中,当遇到浓烟时,应如何处理?
2
在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到按照首问负责制的要求及时受理投诉并()。
3
我国电信监管遵循政企分开、(ABCD)的原则。
4
法律的基本特征不包括?
5
属于传送网的有_________。
考试