多选题 : 话务员语调单一，会让人无法感觉到企业对每个客户的欢迎与重视。解决方法有________。
（A）想像是在与一个形象交谈，而不是电话
（B）认准一些关键词适当提高语调以示强调
（C）多练习抑扬顿挫
（D）控制音量
参考答案
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