在中级话务员电话服务礼仪中，讲到服务用语基本标准包括以下哪些？|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到服务用语基本标准包括以下哪些？

（A）吐字清晰

（B）音量恰当

（C）音色甜美

（D）语调柔和

参考答案

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