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话务员职业资格
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多选题 :
影响个人客户购买行为的社会因素包括()。
(A)文化因素
(B)社会阶层
(C)相关群体
(D)家庭情况
(E)社会环境
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1
话务员特殊的工作环境表现在( )
2
如果“实际的产品”劣于“期望的产品”,那么客户就会产生()。
3
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4
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5
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