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话务员职业资格
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多选题 :
广告的目标可以分为______。
（A）提供信息
（B）说服购买
（C）提醒使用
（D）产品推广
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1
在中级话务员的职业生涯规划里，职业生涯设计的5P原则中，员工必须了解自己所在的位置，包含自己的职务、企业、产业，掌握变化趋势，并且知道自己需要增加哪些技能。这个说法是否正确？
2
发生火灾后，在浓烟中的逃生方法不包括________。()
3
"接入网"又称"用户接入网"，根据所采用的传输媒介的性质不同，接入网可分为有线接入网和什么网？()
4
影响个人客户购买行为的社会因素包括()。
5
在日常工作中，电话服务礼仪非常重要，以下哪一个方面不是电话服务礼仪的作用
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