在中级话务员客户服务理念中，讲到每年业绩成长若只有1%，则市场占有率下降3%。这个说法是否正确？|话务员职业资格考试试题

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在中级话务员客户服务理念中，讲到每年业绩成长若只有1%，则市场占有率下降3%。这个说法是否正确？

（A）对

（B）错

参考答案

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1理解客户的原则中，我们需要站在客户的角度考虑问题，而且需要()。

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