登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
在中级话务员客户服务理念中，讲到有效解决客户的问题，会让90%的客户成为忠诚的客户。这个说法是否正确？
（A）对
（B）错
参考答案
继续答题：
下一题
更多话务员职业资格试题
1
在中级话务员塑造专业的声音中，讲到电话交流时，语言、声音、语气、语音、语调、音高、音准等因素直接决定着我们是否能说服客户、感染客户，决定着客户对我们的满意度。这个说法是否正确？
2
()动机是大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。通信运营企业推出的各类套餐即是迎合了此类消费动机。
3
价值满意度包括：()
4
智能网业务的投诉，包括但不仅限于：虚拟网，()
5
I'm afraid I didn't______that. Could you say that again, please?()
考试
