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话务员职业资格
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在中级话务员客户服务理念中，讲到提供优质服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外6个人。这个说法是否正确？
（A）对
（B）错
参考答案
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1
从投诉的等级程度来分，可分为一般投诉、()、困难投诉和特殊投诉4种。
2
________一般由标题、主送单位、正文、署名和日期几部分组成。
3
法律有哪些特征？
4
即经营电信业务，必须依照电信条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者()、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证，否则任何组织或者个人都不得从事电信业务经营活动。
5
广告的目标可以分为______。
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