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话务员职业资格
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在中级话务员客户服务理念中,讲到提供优质服务的企业,其客户会将该企业的信息平均转告另外6个人。这个说法是否正确?
(A)对
(B)错
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在中级话务员客户维系与挽留中,讲到客户忠诚有哪些?
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