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话务员职业资格
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多选题 :
当客户语速过快或有浓重的口音，客服人员应________。
（A）抓住客户的主要问题
（B）认真倾听，澄清客户的意图
（C）要多宽容，多求证
（D）请客户放慢语速
参考答案
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1
第二十八条 遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，医师应当服从县级以上人民政府卫生行政部门的调遣。
2
增值税的纳税期限不包括( )。
3
企业每年业绩成长若只有1%，则市场占有率下降()。
4
驾驶人()，承担交通事故全部责任。
5
自2019年4月1日起，增值税一般纳税人适用9%税率的有( )。
6
提供邮政服务、电信服务、现代服务、生活服务取得的销售额占全部销售额的比重超过50%的增值税小规模纳税人，可以享受增值税加计抵减政策。()
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