登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
多选题 :
当客户语速过快或有浓重的口音,客服人员应________。
(A)抓住客户的主要问题
(B)认真倾听,澄清客户的意图
(C)要多宽容,多求证
(D)请客户放慢语速
参考答案
继续答题:
下一题
更多话务员职业资格试题
1
对话务员的职业素质要求包括职业化精神和职业化能力两大方面。
考试