登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
话务员的发声要求做到准确清晰、圆润动听、_________、富于变化。()
（A）积极热情
（B）朴实大方
（C）简洁明了
（D）语言流畅
参考答案
继续答题：
下一题
更多话务员职业资格试题
1
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效倾听技巧里面有包含沉着冷静，对意见大要威胁你的客户，只沉闷地听。这个说法是否正确？
2
客户对产品的情绪往往蕴含着巨大的商机，正确分析客户的情绪可以使企业更易抓住商机，提高业绩。
3
在中级话务员电话沟通技能中，讲到呼入平均受理时限是工作的考核标准之一，客户服务中心的电话呼入应尽可能简洁明了，尽可能快地应答客户问题和结束通话。这个说法是否正确？
4
在中级话务员客户服务理念中，讲到一次不好的服务需要10次好的服务来弥补。这个说法是否正确？
5
河南省简称豫，省会城市是________。()
考试
