登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
在中级话务员客户服务理念中，讲到一次不好的服务需要10次好的服务来弥补。这个说法是否正确？
（A）对
（B）错
参考答案
继续答题：
下一题
更多话务员职业资格试题
1
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍？
2
客户对产品的情绪往往蕴含着巨大的商机，正确分析客户的情绪可以使企业更易抓住商机，提高业绩。
3
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到解答完客户问题时，要确认客户的需要。规范用语是：“()”。
4
电话营销中有效的成交技巧包括直接请求成交法、替客户作决定、假定成交法和________。
5
"接入网"又称"用户接入网"，根据所采用的传输媒介的性质不同，接入网可分为有线接入网和什么网？()
考试
