审核概论考试题库及答案

在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是()。

（A）审核准则

（B）审核发现

（C）审核结论

（D）审核证据

参考答案

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审核是认证过程中最基本的活动，是审核方案的重要组成部分。其实施效果将直接影响到审核方案的意图和审核目标的达成。