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企业信息管理
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多选题 :
在客户关系管理里,客户的满意度两个决定因素是( )
(A)客户的期望
(B)客户的感知
(C)产品的质量和价格
(D)抱怨和忠诚
参考答案
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1
( )适用于通用性较强的业务。
2
( )是一门软件技术,专门设计用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持。
3
假冒是( )。
4
下面哪些关于ERP实施阶段划分的陈述不正确的?( )
5
网络中各结点首尾相连,通过通信线路将网络连接成一个封闭的环路,由此构成的计算机网络拓扑结构是( )。
6
以下哪几项是信息系统的功能?( )
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