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企业信息管理
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多选题 :
在客户关系管理里，客户的满意度两个决定因素是( )
（A）客户的期望
（B）客户的感知
（C）产品的质量和价格
（D）抱怨和忠诚
参考答案
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1
顾客采用非实时的电子邮件和实时的讨论组与企业进行沟通和联系，了解具体的商品信息，洽谈交易事务，体现了电子商务系统的哪种功能？( )
2
管理信息系统概念的正确描述之一是( )。
3
未授权访问主要形式有( )。
4
属于电子商务系统组成成员的是( )。
5
定制开发有以下几个方面的优点( )。
6
( )是星形局域网中最常用的设备。
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