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企业信息管理
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多选题 :
供应链的不确定性的来源有( )。
（A）供应商的不确定性
（B）生产者不确定性
（C）物流的不确定性
（D）顾客不确定性
参考答案
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1
网络客户服务工具包括( )。
2
请对以下CRM实施的步骤进行排序( )。a.系统部署 b.业务梳理 c.应用培训 d.理念导入 e.流程固化 f.业务上线
3
( )是整个企业信息化建设的关键。
4
CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变，首先是企业运营从以产品为中心的模式向以( )为中心的模式转移。
5
20世纪90年代产成了( )。
6
供应链管理的实施目标之一是总成本最低化，总成本最低化目标是指运输费用或库存成本。
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