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多选题 :  一般而言,CRM实施应遵循如下几个原则? ( )

(A)实施CRM要遵循一把手原则

(B)实施的推动力是企业内部的革新需要

(C)实施CRM目标必须明确

(D)实施CRM不仅是安装软件

参考答案
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