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企业信息管理
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多选题 :
一般而言,CRM实施应遵循如下几个原则? ( )
(A)实施CRM要遵循一把手原则
(B)实施的推动力是企业内部的革新需要
(C)实施CRM目标必须明确
(D)实施CRM不仅是安装软件
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