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企业信息管理
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信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用( )的技术。
（A）数据
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（C）知识
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1
一般而言，CRM实施应遵循如下几个原则？ ( )
2
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？( )。
3
MIS主要是供( )使用的信息系统。
4
供应链的基本特征是( )。
5
( )已成为CRM系统提供决策支持的关键技术。
6
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分组成的一个有机整体。
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