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企业信息管理
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信息管理的三个基本要素是( )、人、信息技术和信息系统。
（A）软件
（B）硬件
（C）网络
（D）信息
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1
在客户关系管理里，客户的满意度两个决定因素是( )
2
ERP打破了MRPII只局限于传统制造业的格局，其功能范围已延伸到其它各行各业。
3
人是信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素。
4
管理信息系统的结构是指( )。
5
ERP 的核心管理思想主要体现在( )。
6
开放系统互连参考模型划分为( )个层次。
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