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企业信息管理
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多选题 :
供应链是一条联结供应商到用户的( )
（A）物料链
（B）运输链
（C）资金链
（D）信息链
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( )的根本特征在于标准的国际化，标准的国际化是实现( )的关键环节。
5
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6
CRM实施的第一步是( )。
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