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企业信息管理
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CRM实施的第一步是( )。
（A）理念导入
（B）系统部署
（C）业务梳理
（D）应用培训
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1
计算机用于信息处理始于( )年代。
2
请从下面的选项中选择信息管理发展阶段的正确顺序( )。①传统文献信息管理②当代信息资源管理③现代信息技术的管理④战略信息管理⑤竞争性情报管理
3
以下哪项是用户在信息系统开发中的义务？( )
4
网络客户服务工具包括( )。
5
企业信息化建设一般包括以下( )两大任务。
6
生命周期法开发系统采取的是自上而下分析设计，自下而上实现。
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