更多话务员基础能力试题
- 1以下哪个5G新通话智能应用不受苹果终端限制？
- 2需领取、需充值的消费抵扣模式和需领取、无需充值的消费抵扣模式在消费抵扣在生效后、失效前会有短信提醒，具体是哪些时间？
- 3智能算网通用基础版标准价29.9元/月，现办理可享优惠价9.9元/月
- 4用户与电信业务经营者发生争议时，可以依据()等有关法律规定追究对方民事责任。根据《中华人民共和国电信条例》及()的规定，属于申诉受理范围的，用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。
- 5用户申请办理在网期限限制解除服务并满足解除条件时，应在( )小时内允许用户“携号转网”
- 6家庭宽带投诉预处理及客户自助排障服务系统设计应遵循界面友好、功能清晰、操作便捷的原则，通过、、、等五大能力实现服务能力集中化、故障判断自动化、处理经验流程化、处理流程导航化、处理步骤自动化，确保客户服务标准化。
