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话务员基础能力
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多选题 :
根据营业厅业务办理服务,以下哪些项是物品递交给客户时的要求?(可多选)
(A)票据需平整、正向摆放在客户面前
(B)双手递交
(C)只用口头解释即可,不需要签名确认
参考答案
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