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多选题 :  当客户对我们的工作提出批评时，适当的处理方式有哪些？(可多选)

（A）急于争辩并为自己辩护

（B）表示歉意并立即改正错误

（C）忽略客户的批评

（D）向客人做耐心细致的解释

（E）谦虚待客